customer service
客户服务

使用说明及售后服务

模型使用说明
    1.模型经客户验收合格由我公司人员在展示现场安装调试后才能使用。
    2.模型应放置在干净、通风的室内,不得让阳光直射,且室内温度不宜超过35摄氏度,否则模型会变形。
    3.模型不要放在潮湿的地方,没有玻璃罩的模型,应经常清扫。
    4.模型属于易损品,严禁触摸建筑物、花草等,以免影响展示效果。
    5.模型的灯光不宜长时间开放,在模型设计时我们都安装了微电脑自动控制开关,模型通电一段时间后会自动断电,严禁频繁开关电源,否则易造成电路损坏或者模型过热。
    6.有真水喷泉的模型应经常检查是否有水(因水在不断蒸发),一旦发现喷泉不喷水,应立即关闭电源加水,否则易造成电机损坏。


售后服务承诺
1. 赛野模型连锁机构设有售后服务部,开通有售后服务热线(400-030-1233),随时为您提供模型维修、养护技术咨询服务。
2. 模型制作完毕,如有方案调整,赛野模型将积极配合模型调整。
3. 免费保修期为一年。保修期内模型出现使用障碍问题,我公司在接到通知后,12小时内给予回复,本地48小时内上门服务,如果客户有紧急情况需要,我们配合提供紧急服务。 
4. 提供合同化的专业维修及维护服务。提供模型维修、养护技术咨询以及维修、维护方案的制定与实施。 


保修注意事项
1. 从赛野模型订购的产品保修期一年,保修期从交付之日开始计算,如有安装服务,则从安装验收之日开始计算。   
2. 在保修期间,如客户需要搬移、参展等移场服务,我公司需要收取适当的人工费及耗材费用,车辆费用客户负责。保修期外费用另行协商

3. 该保修不包括以下范围:
. 由自然损耗造成;
. 由事故、误用或滥用造成;
. 没有根据赛野模型使用说明中关于模型使用注意事项进行操作;
. 由客户自己或许可他人对模型进行整改、调整造成的; 
. 赛野不对模型展示、展览、演示有碍等可能造成的损失承担责任。